「お湯が出ない！でもガスはつくし、水は出る……」そんなパニックになりそうな状況、ありますよね。キッチンでコンロの火はちゃんとつくし、蛇口をひねれば水も勢いよく出るのに、肝心の給湯器だけが反応してくれない。急にお風呂に入れなくなると、本当に困ってしまいます。
マンションや賃貸アパートにお住まいの方も、持ち家の方も、まずは落ち着いて状況を整理しましょう。実は、お湯が出ない時の給湯器の不具合には、ちょっとした確認やリセットだけで直るケースも多いんです。逆に、給湯器の故障や交換が必要な予兆であることも。この記事では、私が調べた範囲での対処法や、修理にかかる費用、業者さんへの相談のタイミングなどをお伝えしますね。
- 自分でできる給湯器のチェック項目
- 故障かどうかの見極めポイント
- 修理と交換の費用目安
- 賃貸物件での正しい対応手順
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お湯が出ないがガスはつくし水は出る時の原因と対処法
給湯器本体に問題があるのか、それとも周辺の環境に原因があるのかを切り分けるための具体的な手順について、私なりに整理してみました。
給湯器のエラーコードを確認して不具合の箇所を特定する
お湯が出なくなった時、まず一番に見てほしいのがリモコンの液晶画面です。そこに「111」や「140」といった数字が表示されていませんか？これがエラーコードと呼ばれるもので、給湯器が「今ここが苦しいよ！」と教えてくれているSOSのサインなんです。
メーカーによって多少の違いはありますが、例えば「111」は点火不良、「632」は追い焚きの循環不良など、ある程度共通の意味を持っています。このコードがわかれば、何が原因で止まっているのかがすぐに特定できるので、修理を依頼する際もスムーズですよ。まずは取扱説明書やメーカーの公式サイトで、その数字が何を意味しているか確認してみるのが第一歩かなと思います。
リモコンや電源プラグのリセット操作で不具合を解消
意外と多いのが、一時的なシステムのエラーで給湯器がフリーズしているケースです。パソコンやスマホと同じで、再起動するだけであっさり直ることもあります。まずはリモコンの電源を一度「切」にして、もう一度「入」にしてみてください。
それでもダメなら、外にある給湯器本体のコンセント（電源プラグ）を一度抜いて、1分くらい待ってから差し直す「プラグ操作」という方法もあります。これだけでエラーが消えて、お湯が出るようになることも珍しくありません。ただし、雨の日や手が濡れている時は感電の危険があるので、絶対に無理はしないでくださいね。
ガスメーターの復帰ボタンを押して遮断を解除する方法
「ガスはつく」と思っていても、実は給湯器が必要とする十分なガスが届いていない可能性もあります。特に大きな地震があった後や、長時間ガスを使い続けた時などは、安全のためにガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを遮断することがあるんです。
メーターの液晶に赤いランプが点滅していたら、遮断されている証拠です。その場合は、メーターにある復帰ボタンを手順通りに操作すれば、再びガスが流れるようになります。ガス栓が閉まっていないかも含めて、一度外のメーター周辺をチェックしてみるといいかもしれません。
給水フィルターやストレーナの詰まりを清掃する手順
蛇口から水は出るけれど、お湯の蛇口をひねっても給湯器が反応しない……そんな時は「ストレーナ」という部品の詰まりを疑ってみてください。これは給湯器の入り口にあるフィルターで、配管内の錆やゴミをキャッチする役割を持っています。
ここにゴミが溜まって水の流れが悪くなると、給湯器が「水が流れていない」と勘違いして、点火してくれないことがあるんです。ストレーナを外して水洗いするだけで直ることもありますが、水が噴き出す恐れもあるので、作業に自信がない場合は無理せずプロにお任せするのが安心ですよ。
冬の凍結でお湯が出ないトラブルの正しい解凍と予防策
寒い冬の朝、突然お湯が出なくなったとしたら、それは配管の凍結かもしれません。「水は出るけれどお湯にならない」という場合、給湯器内部や特定の配管だけが凍っていることがあります。
早くお湯を使いたくて熱湯をかけたくなる気持ちは分かりますが、それは絶対にNGです！温度差で配管が割れてしまう危険があるからです。基本的には気温が上がって自然に溶けるのを待つのが一番ですが、急ぐならタオルを巻いて人肌くらいのぬるま湯をゆっくりかける程度にしましょう。凍結防止ヒーターの電源が入っているかも確認しておきたいですね。
石油給湯器やボイラーの燃料切れとエア抜きの注意点
ガスではなく灯油を使っている石油給湯器（ボイラー）の場合、特有の原因として「燃料切れ」や「エア噛み」があります。タンクの中に灯油は残っていますか？もし一度空にしてしまった後に給油したなら、配管の中に空気が入り入り込んで火がつかなくなっているのかもしれません。
この「エア抜き」という作業が必要になりますが、機種によっては自分で行うのが難しいものもあります。また、タンクの底に水が溜まっていると燃焼不良の原因になることも。石油給湯器をお使いの方は、燃料の状態やタンクの水抜きなども定期的にチェックしておくのが良さそうです。
お湯が出ないけれどガスはつくし水は出る場合の修理判断
自力で解決できない場合、次に考えるべきは「どこに連絡して、いくらくらいかかるのか」ということですよね。状況に応じた判断基準を見ていきましょう。
マンションや賃貸での給湯器トラブルと管理会社への連絡
賃貸物件にお住まいの方なら、一番最初に連絡すべきは業者さんではなく管理会社や大家さんです。なぜなら、給湯器は物件の備え付け設備なので、経年劣化による故障であれば修理費用は大家さん負担になるのが一般的だからです。
勝手に自分で業者を呼んで修理してしまうと、後から費用を請求できなくなるトラブルも多いと聞きます。夜間や休日で連絡がつかない場合は、契約時の24時間サポート窓口などがあるはずなので、まずはそちらに相談してみるのが鉄則ですね。
給湯器の寿命や耐用年数から考える交換と修理の目安
給湯器の寿命は、一般的に10年が目安と言われています。使い始めてから7〜8年以内なら修理して使い続けるのがお得な場合が多いですが、10年を超えているなら思い切って新品に交換した方が、結果的に安上がりになるかもしれません。
10年を過ぎるとメーカーの修理用部品がなくなっていることもありますし、一度直しても別の場所が次々に壊れてしまうことも……。設置してからの年数をチェックして、修理か交換かを見極める一つの基準にしてみてください。
修理費用の相場と専門業者へ見積もりを依頼するコツ
いざ修理となると、気になるのはお財布事情ですよね。部品にもよりますが、点火系の部品交換なら1.5万〜2.5万円、基板の交換なら2万〜3万円くらいが一般的な相場のようです。もし熱交換器という大きな部品が壊れていると、5万円以上かかることもあるとか。
正確な金額を知るためには、やはり見積もりを取るのが一番です。最近はネットで写真を送るだけで概算を出してくれる業者さんも増えています。最低でも2〜3社から見積もりをもらって比較することで、法外な料金を請求されるリスクを避けられるはずですよ。
異音や異臭がある場合は直ちに使用を中止して点検
「お湯が出ない」だけでなく、給湯器から「ボンッ」という爆発音がしたり、ガス臭かったり、黒い煙が出ていたりする場合は、絶対にそのままにしてはいけません。不完全燃焼による一酸化炭素中毒や火災に繋がる恐れがあり、本当に危険です。
異変を感じたら、すぐに運転を停止してガス栓を閉め、メーカーやガス会社さんに点検を依頼してください。ただの不調だと思って放置せず、安全を最優先にして判断することが何よりも大切かなと思います。
お湯が出ないがガスはつくし水は出る状況の解決策まとめ
ここまで、お湯が出ないけれど、ガスはつくし水は出るという困った状況への対策をまとめてきました。まずはリモコンのリセットやエラーコードの確認など、自分でできる範囲のチェックを試してみてください。意外とあっさり解決するかもしれません。
それでもダメな場合は、設置年数や状況に合わせてプロに相談しましょう。賃貸なら管理会社へ、持ち家なら信頼できる業者さんへ。お風呂は毎日のことですから、ストレスなく過ごすためにも早めの対応が吉ですよ。正確な情報は公式サイトをご確認いただき、最終的な判断は専門家にご相談くださいね。早く温かいお湯が出るようになることを祈っています！
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