住設ドットコムの評判は悪い？口コミから分かる実態

2025年9月21日2025年9月30日

給湯器の交換を考えたとき、「住設ドットコム」の名前を目にすることがあるかもしれません。しかし、ネットでの買い物には不安がつきものです。特に、高額な買い物となるエコキュートの交換で失敗や後悔はしたくないと考えるのは当然です。

この記事では、住設ドットコムの評判について、実際の利用者の声を基に徹底解説します。公式サイトだけでは分からない、値引きの実態や楽天での取り扱い、万が一のトラブルへの対応、さらには会員登録のメリットや会社概要まで、あなたが知りたい情報を網羅しました。この記事を読めば、住設ドットコムがあなたにとって最適な選択肢なのか、自信を持って判断できるようになります。

住設ドットコムのサービスと特徴の全体像
実際の利用者による良い口コミと悪い評判
料金体系、値引き、支払い方法の詳細
利用する上でのメリット・デメリットと注意点

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住設ドットコムの評判｜利用者のリアルな声

そもそも住設ドットコムとは何ですか？
エコキュート交換に関する口コミ
会員登録のメリットとデメリット
楽天での購入はできる？
キャンペーンによる値引き情報
実際にあったトラブル事例

そもそも住設ドットコムとは何ですか？

住設ドットコムは、給湯器やエコキュート、トイレ、コンロといった住宅設備機器の販売と交換工事を手がける専門のオンラインショップです。運営しているのは永野設備工業株式会社で、大阪に本社を構えています。

このサービスの大きな特徴は、オンラインで手軽に見積もりから注文まで完結できる点にあります。スマートフォンで撮影した写真を送るだけで簡単に見積もりが取れるため、忙しい方でも時間を気にせず依頼することが可能です。また、全国に対応した工事ネットワークを持っており、都市部だけでなく多くの地域でサービスを提供していることも強みと言えるでしょう。

取り扱いメーカーもノーリツやリンナイ、パロマといった国内の大手ブランドが中心で、豊富な商品ラインナップから自宅に最適な一台を選ぶことができます。価格面でも、メーカー希望小売価格から大幅な割引率を提示しており、コストを抑えたいと考える多くの利用者から支持を集めています。

エコキュート交換に関する口コミ

エコキュートの交換に関して、住設ドットコムの口コミは様々な意見が見られます。利用者からの評価を分析すると、サービスの利点と注意点の両方が浮かび上がってきます。

良い口コミに見られる傾向

肯定的な評価で特に多く見られるのは、価格の安さと対応の迅速さです。複数の業者から見積もりを取った結果、住設ドットコムが最も安かったという声は少なくありません。急な故障で困っていた際に、見積もりから工事までの手配が非常にスムーズで助かった、という感謝の意見も寄せられています。特に、他社では在庫がなく数ヶ月待ちと言われた機種でも、すぐに対応してもらえたケースは高く評価されています。

悪い口コミに見られる傾向

一方で、否定的な評判も存在します。特に指摘されているのが、コミュニケーションに関する問題です。問い合わせに対する返信が遅い、電話対応がそっけないといった不満が見受けられます。国の補助金申請を依頼したものの、数ヶ月にわたって連絡が取れなくなり不安になったという深刻な事例も報告されていました。また、「在庫がない」という理由だけで見積もりを断られてしまい、代替案の提示がなかった点に不満を感じた利用者もいるようです。

したがって、エコキュートの交換を依頼する際は、価格やスピードといったメリットだけでなく、連絡対応の面でばらつきがある可能性も考慮に入れておくことが大切です。

会員登録のメリットとデメリット

住設ドットコムを利用するにあたり、会員登録を行うべきか迷う方もいるかもしれません。ここでは、会員登録に伴うメリットと、考えられるデメリットや注意点を解説します。

主なメリットは、購入履歴の管理が容易になることや、次回以降の利用時に個人情報の入力を省略できる点です。給湯器だけでなく、将来的に他の住宅設備（例えば、ガスコンロやトイレなど）の交換を検討する可能性がある場合、登録しておくとスムーズに手続きを進められます。また、会員限定のキャンペーンやお得な情報が案内される可能性も考えられます。

一方、明確なデメリットは特にありませんが、注意すべき点としては、メールマガジンの配信が挙げられます。登録時にメールマガジンの購読を選択すると、定期的に案内メールが届くようになります。もし、不要なメールの受信を避けたい場合は、登録時の設定を確認するか、後から配信停止の手続きを行う必要があります。個人情報の管理に不安を感じる方もいるかもしれませんが、住設ドットコムではプライバシーポリシーに基づき、顧客情報の保護に努めています。

要するに、一度きりの利用でなく、今後も住宅設備の購入を検討する可能性がある方にとっては、会員登録しておく利便性は高いと考えられます。

楽天での購入はできる？

住設ドットコムは、楽天市場にも出店しています。そのため、楽天のプラットフォームを通じて商品を購入し、工事を依頼することが可能です。

楽天を経由して購入する最大のメリットは、楽天ポイントが貯まる、または使える点でしょう。楽天スーパーセールやお買い物マラソンといったイベントのタイミングを狙えば、通常よりも多くのポイント還元を受けられる可能性があります。普段から楽天のサービスを頻繁に利用している方にとっては、非常に魅力的な選択肢となります。

ただし、注意点も存在します。公式サイトで実施されているキャンペーンや独自の値引きが、楽天市場店では適用対象外となる場合があります。また、取り扱い商品や価格設定が公式サイトと若干異なる可能性も否定できません。

そのため、どちらがお得になるかは、購入するタイミングや利用したいキャンペーン、そして楽天ポイントの利用状況によって変わってきます。住設ドットコムの利用を検討する際は、公式サイトと楽天市場店の両方を比較し、自身の状況にとって最も有利な条件で購入先を決定することをおすすめします。

キャンペーンによる値引き情報

住設ドットコムの大きな魅力の一つが、積極的な価格設定と値引きです。公式サイトでは、最大で84%オフといった高い割引率が提示されており、コストパフォーマンスを重視する利用者にとって強力なアピールポイントとなっています。

具体的には、特定の人気機種を対象とした期間限定のセールや、数量限定の特価品などが定期的に提供されています。これにより、メーカーの希望小売価格よりも大幅に安い価格で給湯器本体を手に入れることが可能です。

また、「同時工事キャンペーン」のように、給湯器とガスコンロなど、複数の設備を同時に交換工事することで、工事費が割引になるといった特典が用意されることもあります。家のリフォームなどを検討している場合には、こうしたキャンペーンを活用することで、総費用をさらに抑えることができるでしょう。

ただし、これらのキャンペーンや値引きは常に実施されているわけではなく、期間や対象商品が限定されていることがほとんどです。そのため、給湯器の交換を検討し始めたら、公式サイトをこまめにチェックし、お得な情報を見逃さないようにすることが賢明です。

実際にあったトラブル事例

多くの高評価を得ている一方で、住設ドットコムの利用者が経験したトラブル事例も報告されています。これらの事例を事前に知っておくことは、同様の問題を避けるために役立ちます。

最も多く指摘されているのは、コミュニケーションに関するトラブルです。

連絡の遅延・不通: 国の補助金申請を代行依頼したにもかかわらず、2ヶ月以上にわたって担当者と連絡が取れなくなったケースが報告されています。電話をしても「確認して折り返す」と言われたまま連絡がなく、利用者が大きな不安を感じる事態となりました。
不親切な電話対応: 修理を依頼しようと電話したところ、長時間待たされた挙句、「まずはメーカーに連絡してください」とそっけない対応をされたという口コミがあります。利用者としては、一次受付として丁寧な案内を期待していたため、不満が残る結果となりました。
見積もりのゼロ回答: エコキュートの交換を問い合わせた際、「在庫がない」という理由のみで、代替品の提案もなく見積もりの提示を一切受けられなかった事例も見られます。他社では複数の見積もりが得られた状況だったため、対応の柔軟性のなさに不信感を抱いたようです。

これらの事例から、住設ドットコムは価格や工事のスピードに強みを持つ一方で、顧客一人ひとりへの細やかなフォローアップ体制には改善の余地がある可能性がうかがえます。

住設ドットコムの評判とサービス概要

住設ドットコムの会社概要
住設ドットコムの本社はどこですか？
住設ドットコムの支払い方法は？
まとめ：住設ドットコムの評判を徹底解説

住設ドットコムの会社概要

住設ドットコムを運営しているのは、永野設備工業株式会社です。サービスを利用する上で、運営会社の情報を把握しておくことは信頼性を判断する一つの材料になります。

基本的な会社概要を以下の表にまとめました。

項目	内容
会社名	永野設備工業株式会社
所在地（本社）	大阪府岸和田市三田町1849
電話受付時間	9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始を除く）
インターネット受付	24時間
事業内容	住宅設備機器の販売・施工
対応エリア	全国（一部離島・遠隔地を除く）

永野設備工業株式会社は、住宅設備機器の販売と施工を専門とする会社であり、長年の実績を持っています。オンラインでの販売に特化し、全国規模の工事ネットワークを構築することで、リーズナブルな価格と広範囲なサービス提供を実現しているのが特徴です。

住設ドットコムの本社はどこですか？

前述の通り、住設ドットコムを運営する永野設備工業株式会社の本社は、大阪府岸和田市三田町1849に所在しています。

岸和田市は大阪府の南部に位置する市です。利用者が直接本社に赴く機会はほとんどありませんが、会社の所在地が明確であることは、安心してサービスを利用するための基本的な要素と言えます。

また、住設ドットコムは本社所在地だけでなく、千葉県柏市などにも営業拠点を構えています。全国対応のサービスを支えるため、各地に提携する工事店や協力会社が存在し、広範なネットワークを形成しています。これにより、依頼者の住まいの近くの業者が工事を担当する体制が整えられています。

住設ドットコムの支払い方法は？

住設ドットコムでは、利用者の多様なニーズに応えるため、複数の支払い方法が用意されています。自分にとって最も都合の良い方法を選択できるのは、利用者にとって便利な点です。

具体的に利用可能な支払い方法は以下の通りです。

クレジットカード: VISA、MasterCard、JCBなど、主要なクレジットカードブランドに対応しています。高額な支払いでもポイントが貯まるメリットがあります。
銀行振込: 指定された銀行口座へ代金を振り込む方法です。
郵便振替: 郵便局の口座へ振り込む方法です。
代金引換: 商品や工事完了時に、配送業者や工事業者に直接代金を支払う方法です。
NP後払い: 商品の到着や工事完了を確認した後に、コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payで支払いができるサービスです。先にサービス内容を確認できる安心感があります。
分割払い（ショッピングローン）: 信販会社との契約により、購入代金を分割で支払う方法です。一度に大きな出費を抑えたい場合に適しています。

このように、一括払いから後払い、分割払いまで幅広く対応しているため、予算やライフスタイルに合わせて柔軟に支払い計画を立てることが可能です。